Politique retour

Conditions d'exercice du droit de retour

L'Acheteur dispose de 48 heures à compter de la réception pour exercer son droit de retour, sous réserve des conditions cumulatives suivantes :

• Le produit n'a fait l'objet d'aucune utilisation
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine, intact et non endommagé
• Le produit est complet (accessoires, câbles, notices inclus)
• La demande est formulée dans le délai imparti

Exclusions du droit de retour

• Produits présentant des traces d'utilisation ou d'usure
• Produits endommagés du fait de l'Acheteur (chute, immersion, manipulation inadaptée)
• Produits dont l'emballage d'origine a été altéré ou détruit
• Produits retournés au-delà du délai de 48 heures

Procédure de retour

1. Adresser une demande écrite à contact@edromax.com dans les 48h, en précisant le nom, le numéro de commande et le motif
2. Attendre la confirmation de prise en charge de NOLA AGENCE
3. Conditionner le produit dans son emballage d'origine
4. Remettre le produit au livreur mandaté par NOLA AGENCE

Remboursement

Après vérification de la conformité du produit retourné, NOLA AGENCE procède au remboursement intégral dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, par le même moyen de paiement :

• Espèces : restitution physique à domicile par un livreur mandaté
• Wave / Orange Money : reversement sur le compte Mobile Money de l'Acheteur

Produits défectueux ou non conformes

En cas de livraison d'un produit défectueux ou non conforme, l'Acheteur doit contacter NOLA AGENCE dans les meilleurs délais. NOLA AGENCE s'engage à procéder, au choix de l'Acheteur, au remplacement ou au remboursement intégral, sans frais, dans la limite de la garantie de 6 mois.

Garantie commerciale de 6 mois

Tous les produits EDROMAX bénéficient d'une garantie commerciale de 6 (six) mois à compter de la livraison. Elle couvre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.

Elle est exclue en cas de : dommages par mauvaise utilisation, choc, immersion, usure normale ou intervention non autorisée.