Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles

Dernière mise à jour : Mars 2025

Article 1 — Identité du responsable de traitement

La présente politique de confidentialité est établie par :

• Raison sociale : NOLA AGENCE
• NINEA : 009921207
• Registre du Commerce : SN DKR 2022 A 42950
• Nom commercial : EDROMAX
• Site internet : www.edromax.com
• Email : contact@edromax.com

NOLA AGENCE agit en qualité de responsable de traitement au sens de la loi sénégalaise n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.

Article 2 — Données collectées

Dans le cadre de l'exploitation du site www.edromax.com et du traitement des commandes, NOLA AGENCE est amenée à collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom ;
• Données de contact : numéro de téléphone ;
• Données de localisation : adresse de livraison, ville ;
• Données transactionnelles : produits commandés, montants, dates de commande.

NOLA AGENCE ne collecte aucune donnée bancaire. Les transactions sont réalisées en espèces ou via des plateformes de Mobile Money (Wave, Orange Money) lors de la livraison. Aucune donnée de paiement n'est stockée sur nos serveurs.

Article 3 — Finalités et bases légales du traitement

Les données à caractère personnel collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat de vente : traitement, préparation et livraison de la commande ;
• Relation client : communication relative à l'état de la commande, confirmation, suivi de livraison ;
• Service après-vente : gestion des retours, remboursements et mise en œuvre de la garantie ;
• Obligations légales : conservation des données comptables et fiscales conformément aux obligations légales applicables au Sénégal.

Article 4 — Destinataires des données

Les données à caractère personnel de l'Acheteur sont accessibles exclusivement par :

• Le personnel habilité de NOLA AGENCE en charge du traitement des commandes ;
• Le service de livraison partenaire, dans la stricte limite des données nécessaires à l'acheminement du colis (nom, numéro de téléphone, adresse).

NOLA AGENCE s'engage formellement à ne pas vendre, louer, céder ou transmettre à des tiers les données à caractère personnel de ses clients à des fins commerciales, publicitaires ou autres.

Article 5 — Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de commande et de livraison : 3 (trois) ans à compter de la dernière commande ;
• Données comptables et fiscales : 5 (cinq) ans conformément aux obligations légales en vigueur ;
• Données de navigation et cookies : 13 (treize) mois maximum.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

Article 6 — Droits des personnes concernées

Conformément à la loi sénégalaise n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 37) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, ainsi qu'une copie de ces données ;
• Droit de rectification (art. 38) : obtenir la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire au regard des finalités poursuivies ;
• Droit d'opposition (art. 40) : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de données vous concernant ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande écrite à l'adresse électronique suivante : contact@edromax.com, en précisant votre identité et la nature de votre demande. NOLA AGENCE s'engage à vous répondre dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de votre demande.

Article 7 — Sécurité des données

NOLA AGENCE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément à l'état de l'art, pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel collectées, et les protéger contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Le site www.edromax.com est hébergé sur l'infrastructure sécurisée de Shopify Inc., certifiée conforme aux normes PCI-DSS et dotée d'un protocole de chiffrement SSL/TLS.

Article 8 — Cookies

Le site www.edromax.com utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment :

• Cookie de session : maintien de l'état du panier et de la session de navigation ;
• Cookie de préférences : mémorisation des paramètres d'affichage.

Ces cookies ne sont pas utilisés à des fins de traçage comportemental, de profilage publicitaire ou de partage de données avec des tiers. En continuant à naviguer sur le site, l'utilisateur consent à l'utilisation de ces cookies techniques.

Article 9 — Modifications de la politique

NOLA AGENCE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative ou réglementaire. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs par la mise à jour de la date figurant en en-tête du présent document. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement cette page.

Article 10 — Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :
NOLA AGENCE — EDROMAX
Email : contact@edromax.com
NINEA : 009921207 — RC : SN DKR 2022 A 42950